Onze serviceorganisatie
Het eerste contact dat u heeft met onze serviceorganisatie loopt vaak via de binnendienst. U wordt te woord gestaan door één van de planners die met u probeert na te gaan of u uw probleem zelf kunt verhelpen of dat er een monteur moet worden ingepland. Het kan ook zijn dat wij zelf het initiatief nemen om contact met u op te nemen om een onderhoudsbeurt af te spreken.
Voor vragen of opmerkingen over serviceabonnementen wordt u te woord gestaan door de medewerkers van de afdeling contractbeheer. Als er vragen zijn over facturen of andere administratieve zaken, dan zullen onze administratieve medewerk(st)ers u verder helpen.
Onze monteurs krijgen een gedegen opleiding, ze moeten voldoen aan een hoog theoretisch kennisniveau, daarnaast wordt iedereen ook beoordeeld op zijn praktische kwaliteiten. Dit doen wij door regelmatige bezoeken van regioleiders.
Uiteraard hebben al onze monteurs de verplichte STEK-opleiding gevolgd, waarmee zij aantoonbaar kennis hebben van alle technische- en milieuaspecten van het koeltechnische vak.
Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Onze monteurs hebben het VCA-diploma en het veiligheidsmanagement systeem van Gamko staat er borg voor dat iedereen volgens de veiligheidsvoorschriften werkt.